如何提升银行的服务质量 如何提升银行的执行力 环球微资讯

2023-05-31 21:25:14

今天来聊聊关于如何提升银行的服务质量,如何提升银行的执行力的文章,现在就为大家来简单介绍下如何提升银行的服务质量,如何提升银行的执行力,希望对各位小伙伴们有所帮助。

1、企业执行力是体现在企业执行并实现企业既定战略目标的能力,目前我行商业银行普遍执行力有待提高,本文拟就此问题作简要分析。


(资料图片仅供参考)

2、   一、商业银行执行力不强的表现   我国商业银行的企业执行力不强,一是表现在基层组织,二是表现在总行职能部门。

3、其中,基层组织执行力不强主要体现在:一是年度工作思路、经营发展目标没有认真贯彻落实,工作进度缓慢,工作开展上或重点不明,或避重就轻,或因循守旧,执行任务缺乏紧迫感;二是执行各类规章制度的力度不够,对规章制度的学习不重视,理解不到位,以致于工作中出现违规;三是对上级的决策部署和指标精神重视程度不够,执行过程缺乏自觉性和主动性;四是对上级会议精神和文件精神传达贯彻不到位,使会议和文件的作用大打折扣。

4、   与基层组织不同,总行职能部门(包括高级管理人员)直接参与全行性的经营策略、规章制度等的制定过程,总行职能部门的执行力强弱,直接影响到全行的经营发展。

5、总行职能部门的执行力不强主要体现在:一是职能部门之间存在推诿现象,涉及多部门的工作,其工作进度拖沓;二是员工受不良风气的影响,心浮气躁,怕担责任,明哲保身,缺乏严谨务实的工作作风、迎难而上的工作勇气和开拓进取的工作精神。

6、二、银行的企业执行力不强的原因分析   企业执行力不是个人执行力的累加,它主要由三方面因素合成,即企业运作流程(包括管理流程和业务流程),企业成员的职业执行技能,企业员工的工作主动性和热情。

7、相应地,银行执行力低下的原因主要有以下几个方面:一是管理工作不到位,使执行者养成被动的工作习惯,从而使执行力减弱;二是部分干部职工自我要求不严格,学习意识、责任意识薄弱,缺乏主动工作的意识,严重缺乏危机感和紧迫感;三是员工思想政治素质不高。

8、思想认识和政治意识跟不上,行为也就很难达到要求。

9、三、如何提高银行的企业执行力   一是提高员工的执行能力。

10、加强员工队伍建设,提高员工队伍素质。

11、要结合实际,制定一整套针对不同层次和不同岗位员工的培训规划和实施方案,培训内容要包括思想观念、道德素质、业务技能、操作流程、法律法规等,分批、分层次、有重点地进行培训,尤其要对中层干部进行有针对性的培训,建立长效的学习机制,鼓励职工进行自学,唯有保持不断地学习,才能不断提高自身综合素质和能力,才能正确地领会上级的指导思想和工作思路,正确地分析和把握市场。

12、   二是加强企业文化建设,提高员工凝聚力和向心力。

13、企业文化是一面旗帜,一座灯塔,它是所有员工的工作目标和指引,是员工行为的内在依据,是增强员工凝聚力和向心力的原动力。

14、开展各种文化活动,将经营理念融入到活动中,让员工在活动中更深刻地理解企业文化内涵。

15、通过各种培训,让员工树立正确的人生观、价值观,增强主人翁意识,提高工作积极性主动性,营造积极、向上的良好企业文化氛围。

16、 三是充分发挥领导层的表率作用。

17、要以客观公正、严谨务实的工作作风,积极向上、认真负责的工作态度,为广大员工树立起思想和行为的标杆,加之正确的引导、有效的监督和及时的奖惩,在广大员工中营造一个制度执行不到位不行、工作不按时做好不行的氛围,促进工作作风的转变。

相信通过如何提升银行的执行力这篇文章能帮到你,在和好朋友分享的时候,也欢迎感兴趣小伙伴们一起来探讨。

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