老人家中摔倒一键求援，救助队员可18分钟内上门；子女不在身边，老人需要紧急送医，救助队24小时待命，这是石景山区的智慧养老安全应急服务包含的内容。2020年至今，服务试点推广到了5个街道，其间向老人免费发放了4000余套智能安全监测设备，接收接听求助警报639起，包含摔倒、突发疾病、财物丢失等求助。
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近日，记者从石景山区民政局了解到，今年这项应急服务有望推广到全区9个街道。
发放给老人的智能安全监测设备。新京报记者 王景曦 摄
老人遇困，一键上门服务
“我老伴现在很难受，不能动，你们能不能送我们去医院？”4月12日晚上7点，八角街道杨中社区段阿姨在电话中向石景山区智慧养老服务调度中心求助。她的老伴刘叔叔今年65岁，患有脑血管疾病，行动不便，孩子也不在身边，段阿姨一个人难以将老伴抬下楼。接到求助信息几分钟后，救助队带着轮椅赶到了段阿姨家，将段阿姨老伴送到了朝阳医院。
段阿姨手拿紧急呼叫按钮，按下之后，调度中心马上回电询问情况。新京报记者 王景曦 摄
难题为何能快速得到解决？这要归功于一个小小的按钮。自从两年前应急服务在八角街道试点后，她多次使用过“紧急呼叫按钮”。“就是这个，我们一按，人家就知道我们需要帮忙，马上就打电话过来问，不一会儿人就来了。”段阿姨拿着按钮向记者介绍。
此前，今年2月17日上午10点10分，独居老人胡玉兰大妈也向调度中心发出求救。她患有糖尿病，子女不在身边，在家中不慎跌倒，起不了身，于是按下了智能手环上的红色报警键求助。救助队迅速抵达，将老人搀扶上床，从报警到救助总共不到15分钟。
石景山区智慧养老安全应急服务指挥调度中心。新京报记者 王景曦 摄
免费发放4000余套智能安全监测设备
我国已进入老龄化社会。据国家卫健委消息，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿，占总人口的18.9%；65岁及以上老年人口达2亿以上，占总人口的14.2%。2035年左右，中国60岁及以上老年人口将突破4亿，进入重度老龄化阶段。老年人生活中的安全隐患较多，我国应对人口老龄化任务重。
据石景山区民政局工作人员吴飞飞介绍，石景山区现有基本养老服务对象近万名，许多老人子女不能在身边，因此他们对应急服务需求量较大。“根据北京市的标准，我们把高龄、失能、失智等类型的困难老人划分为基本养老对象。”吴飞飞说。
2020年，在石景山区八角街道建立了“八角街道智慧养老应急服务中心”试点，并按网格化分布建立起地面救助队伍，24小时值守待命。
2022年，石景山区将试点扩大到五个街道，建立了指挥调度中心。并为试点辖区第一批基本养老服务对象发放北斗智能手环1000余台，安装居家安防设备3000余套，不但能实时监测老人的安全状况，还能第一时间向指挥调度中心进行紧急呼救。
调度中心成立一年左右，收到多面老人送的锦旗。新京报记者 王景曦 摄
“六件套”、智能手环保证老年人居家安全
紧急呼叫按钮和智能手环，是智能安全监测设备中的两种，老人遇到突发事件可通过这两种设备主动求助。工作人员介绍，老年人对智能手机操作不熟练，这些设备操作简单，适合老年人使用。
用于应急服务的硬件还不止这些，据介绍，在智慧养老安全应急服务的试点区域，工作人员为基本养老服务对象发放了“六件套”的居家安防设备，包括预警火灾的“智能联网烟雾警报器”；预防燃气中毒的“智能联网燃气警报器”；对猝死、昏迷等突发情况预警的“智能联网非正常状态警报器”；预防浸水的“智能联网地涝警报器”；遇到突发情况求救的“智能联网紧急呼叫按钮”；和连接各终端警报器的“网关主机”。此外，还有智能手环可供老人选择。
段阿姨家安装的智能联网烟雾报警器，调度中心能够监测到烟雾信号，以做出反应。新京报记者 王景曦 摄
段阿姨家安装的智能联网燃气报警器，调度中心能够监测到燃气浓度，以做出反应。新京报记者 王景曦 摄
段阿姨使用的是“六件套”之一的紧急呼叫按钮，胡玉兰使用的则是智能手环。据工作人员介绍，这两个设备都有呼叫求助的功能，这也是智慧养老安全应急服务的核心：第一时间发现、及时救助，不让老人独自面对突发情况。
目前接到求助警报639起，今年有望推广到全区
“当你按下手环的红色按键，无论任何时间，调度中心的救助队会第一时间抵达现场，提供帮助。”据民政局相关负责人介绍。
智能手环。新京报记者 王景曦 摄
记者了解到，救助队员分布在试点区域内，并24小时倒班巡逻，接到求助信息后，调度中心会派就近的救助队员前往老人家里。工作人员介绍，救助队伍接到地区求助呼叫后，基本能在18分钟内抵达现场。“离得近，比打120还快。”段阿姨说。
据统计，指挥调度中心成立以来，总计接收接听求助警报639起，其中摔倒求助129起、地涝跑水求助30起、财务丢失15起、突发疾病送医152起、遇困求助313 起，得到了老年人及家属的一致好评。
目前，石景山区把智慧养老安全应急服务试点推广到了八角街道、老山街道、苹果园街道、金顶街街道、古城街道，共计5个街道。石景山区民政局相关负责人表示，今年应急服务有望推广到全区共9个街道。
新京报记者王景曦
编辑 唐峥 校对 吴兴发
